[ Business-Korrespondenz & E-Mails ]
Jede E-Mail ist ein Auftritt: Schreiben Sie auf Englisch und Deutsch klar, höflich und wirksam – vom schnellen Update bis zur heiklen Absage. Mit Trainer-Feedback auf Ihre echten E-Mails.
Eckdaten zum Training
Zielgruppen
Alle Fachbereiche mit schriftlichem Kunden-, Partner- oder Kollegenkontakt – von Assistenz und Sachbearbeitung bis zur Führungsebene.
Sprachen und Level
Englisch (Fokus) und Deutsch für internationale Fachkräfte · A2–C2
Formate und Dauer
1:1, Kleingruppe (3–8), Team · 60/90 Min · Intensiv-Workshops und Programme
Durchführung
Online (MS Teams), vor Ort bei Ihnen oder bei Eloquia (Frankfurt) · Hybrid möglich
Organisation
Materialien inklusive · Terminfenster flexibel · Stornierung bis 24 h vorher kostenfrei
Qualität
ISO-9001-basiertes QM · Datenschutz mit externer DSB · Vielfalt und Inklusion
Was Ihr Team gewinnt
- E-Mails, die beim ersten Lesen verstanden werden
- Der richtige Ton – von formell bis kollegial
- Souveräne Formulierungen für Absagen, Mahnungen und Eskalationen
- Zeitersparnis durch Struktur und wiederverwendbare Bausteine
- Einheitlicher, professioneller Schreibstil im gesamten Team
Beispiele aus dem Curriculum
Betreff und Struktur
Der Kern zuerst: E-Mails empfängerorientiert aufbauen.
Register und Ton
Formell, neutral oder locker – bewusst wählen.
Standard-Situationen
Anfragen, Angebote, Termine und Follow-ups effizient meistern.
Heikle Botschaften
Absagen, Mahnen und Widersprechen mit Stil.
Höflichkeit auf Englisch
Would, could, might: Diplomatie sprachlich steuern.
Kürze und Klarheit
Füllwörter streichen, Kernaussagen schärfen.
Chat vs. E-Mail
Teams, Slack und E-Mail situationsgerecht nutzen.
Textbausteine und KI
Vorlagen entwickeln, KI-Entwürfe souverän redigieren.
Realistische Szenarien
- Eskalations-E-Mail an einen säumigen Lieferanten
- Diplomatische Absage an einen wichtigen Kunden
- E-Mail-Kette entwirren und auf den Punkt zusammenfassen
- Redigat echter Team-E-Mails mit Trainer-Feedback
Drei Wege zum Ziel
1:1 Coaching
Individuelle Ziele, vertrauliche Inhalte, flexible Zeiten.
Teamtraining
Einheitliche Terminologie und Prozesse im gesamten Team.
Intensiv-Workshop
Komprimiert auf 1–2 Tage, fokussiert auf konkrete Deliverables.
In vier Schritten zum Programm
Häufige Fragen
Wie groß sind Gruppen?
Empfohlen 3–8 Personen je Niveau und Use-Case.
Unternehmensspezifische Inhalte?
Ja. Terminologie, Vorlagen, Stil-Guides und Fachunterlagen werden integriert.
Online-Plattform?
MS Teams standardmäßig; andere Tools auf Wunsch.
Stornierungen?
Bis 24 h vor Termin kostenfrei.
Einzelne Kompetenzen gezielt ausbauen
Neben dem maßgeschneiderten Firmentraining bauen unsere 4-wöchigen Business-English-Sprints einzelne Skills gezielt aus. Passend zu diesem Bereich:
- Writing with Impact – Texte mit Wirkung
- Customer Service Excellence – Kundenkorrespondenz meistern
- English for the AI Era – KI-Texte prüfen und veredeln
Unverbindliches Angebot anfordern
Ziele, Level und Zeitfenster klären – dann starten. Wir erstellen Ihnen ein unverbindliches Angebot.
+49 (0)69 23 00 20 · info@eloquia.com
