[ Insurance & Versicherungswirtschaft ]
Von Underwriting bis Schadenregulierung: Kommunizieren Sie in der Versicherungswelt sprachlich präzise – mit klarer Policensprache, souveränen Kunden- und Maklergesprächen und sicherem Auftreten gegenüber internationalen Rückversicherern.
Eckdaten zum Training
Zielgruppen
Underwriting, Claims Management, Vertrieb und Maklerbetreuung, Aktuariat, Compliance und Rückversicherung – alle mit internationalem Kunden- oder Partnerkontakt.
Sprachen und Level
Englisch (Fokus) und Deutsch für internationale Fachkräfte · A2–C2
Formate und Dauer
1:1, Kleingruppe (3–8), Team · 60/90 Min · Intensiv-Workshops und Programme
Durchführung
Online (MS Teams), vor Ort bei Ihnen oder bei Eloquia (Frankfurt) · Hybrid möglich
Organisation
Materialien inklusive · Terminfenster flexibel · Stornierung bis 24 h vorher kostenfrei
Qualität
ISO-9001-basiertes QM · Datenschutz mit externer DSB · Vielfalt und Inklusion
Was Ihr Team gewinnt
- Präzise Fachterminologie von Police bis Regress
- Souveräne Schadens- und Deckungsgespräche mit internationalen Kunden
- Sichere Renewal- und Konditionsverhandlungen mit Maklern und Rückversicherern
- Verständliche Erklärung komplexer Produkte für Laien
- Einheitliche, compliancekonforme Sprache im gesamten Team
Beispiele aus dem Curriculum
Underwriting-Terminologie
Risiken, Deckungen und Ausschlüsse präzise benennen.
Claims-Kommunikation
Schadensfälle empathisch und rechtssicher besprechen.
Policen- und Vertragssprache
Bedingungen klar formulieren und erläutern.
Makler- und Partnergespräche
Konditionen verhandeln, Beziehungen pflegen.
Rückversicherung und Treaties
Internationale Verträge und Renewals besprechen.
Kundenberatung
Komplexe Produkte verständlich erklären.
Regulatorik und Compliance
Solvency II, IDD und Meldepflichten sprachlich sicher.
Beschwerdemanagement
Kritische Kundensituationen deeskalieren.
Realistische Szenarien
- Schadensgespräch mit einem internationalen Firmenkunden
- Renewal-Verhandlung mit einem Londoner Makler
- Deckungsablehnung schriftlich und mündlich kommunizieren
- Produktpräsentation vor einem internationalen Board
Drei Wege zum Ziel
1:1 Coaching
Individuelle Ziele, vertrauliche Inhalte, flexible Zeiten.
Teamtraining
Einheitliche Terminologie und Prozesse im gesamten Team.
Intensiv-Workshop
Komprimiert auf 1–2 Tage, fokussiert auf konkrete Deliverables.
In vier Schritten zum Programm
Häufige Fragen
Wie groß sind Gruppen?
Empfohlen 3–8 Personen je Niveau und Use-Case.
Unternehmensspezifische Inhalte?
Ja. Terminologie, Vorlagen, Stil-Guides und Fachunterlagen werden integriert.
Online-Plattform?
MS Teams standardmäßig; andere Tools auf Wunsch.
Stornierungen?
Bis 24 h vor Termin kostenfrei.
Einzelne Kompetenzen gezielt ausbauen
Neben dem maßgeschneiderten Firmentraining bauen unsere 4-wöchigen Business-English-Sprints einzelne Skills gezielt aus. Passend zu diesem Bereich:
- Communication in High-Stakes Situations – souverän kommunizieren, wenn es darauf ankommt
- Negotiation Skills – Konditionen sicher verhandeln
- Writing with Impact – klare, professionelle Korrespondenz
Unverbindliches Angebot anfordern
Ziele, Level und Zeitfenster klären – dann starten. Wir erstellen Ihnen ein unverbindliches Angebot.
+49 (0)69 23 00 20 · info@eloquia.com
