[ Telekommunikation & Tech-Infrastruktur ]
Netze verbinden Menschen – Sprache verbindet Teams: Kommunizieren Sie zu 5G, Glasfaser, Rechenzentren und B2B-Lösungen sprachlich sicher – mit internationalen Kunden, Carriern und Technologiepartnern.
Eckdaten zum Training
Zielgruppen
B2B-Vertrieb und Account Management, Netzplanung und Rollout, NOC und technischer Support, Produktmanagement und Carrier Relations bei Netzbetreibern, Ausrüstern und Infrastruktur-Anbietern.
Sprachen und Level
Englisch (Fokus) und Deutsch für internationale Fachkräfte · A2–C2
Formate und Dauer
1:1, Kleingruppe (3–8), Team · 60/90 Min · Intensiv-Workshops und Programme
Durchführung
Online (MS Teams), vor Ort bei Ihnen oder bei Eloquia (Frankfurt) · Hybrid möglich
Organisation
Materialien inklusive · Terminfenster flexibel · Stornierung bis 24 h vorher kostenfrei
Qualität
ISO-9001-basiertes QM · Datenschutz mit externer DSB · Vielfalt und Inklusion
Was Ihr Team gewinnt
- Sichere Terminologie von Access bis Core Network
- Überzeugende B2B-Kundengespräche zu komplexen Lösungen
- Effiziente internationale Rollout- und Eskalationsmeetings
- Klare Störungs- und Incident-Kommunikation
- Souveräne Verhandlungen mit Carriern und Technologiepartnern
Beispiele aus dem Curriculum
Netz- und Technikterminologie
5G, Glasfaser und Cloud-Infrastruktur präzise erklären.
B2B-Lösungsvertrieb
Anforderungen erheben, Lösungen argumentieren.
SLA und Vertragsgespräche
Verfügbarkeiten und Konditionen verhandeln.
Rollout-Koordination
Internationale Projekte und Gewerke abstimmen.
Incident- und Störungskommunikation
Ausfälle klar eskalieren und erklären.
Carrier und Wholesale
Partnerbeziehungen professionell managen.
Produkt- und Roadmap-Präsentationen
Neuheiten überzeugend vorstellen.
Kundensupport technisch
Tickets und Eskalationen souverän bearbeiten.
Realistische Szenarien
- Lösungspräsentation vor einem internationalen B2B-Kunden
- Eskalationscall bei einem Major Incident
- SLA-Verhandlung mit einem Carrier-Partner
- Rollout-Statusmeeting mit internationalem Konsortium
Drei Wege zum Ziel
1:1 Coaching
Individuelle Ziele, vertrauliche Inhalte, flexible Zeiten.
Teamtraining
Einheitliche Terminologie und Prozesse im gesamten Team.
Intensiv-Workshop
Komprimiert auf 1–2 Tage, fokussiert auf konkrete Deliverables.
In vier Schritten zum Programm
Häufige Fragen
Wie groß sind Gruppen?
Empfohlen 3–8 Personen je Niveau und Use-Case.
Unternehmensspezifische Inhalte?
Ja. Terminologie, Vorlagen, Stil-Guides und Fachunterlagen werden integriert.
Online-Plattform?
MS Teams standardmäßig; andere Tools auf Wunsch.
Stornierungen?
Bis 24 h vor Termin kostenfrei.
Einzelne Kompetenzen gezielt ausbauen
Neben dem maßgeschneiderten Firmentraining bauen unsere 4-wöchigen Business-English-Sprints einzelne Skills gezielt aus. Passend zu diesem Bereich:
- Technical English – komplexe Technik verständlich machen
- Negotiation Skills – SLAs und Verträge verhandeln
- Communication in High-Stakes Situations – Incidents souverän kommunizieren
Unverbindliches Angebot anfordern
Ziele, Level und Zeitfenster klären – dann starten. Wir erstellen Ihnen ein unverbindliches Angebot.
+49 (0)69 23 00 20 · info@eloquia.com
