[ Kundenkommunikation und Vertrieb – Business Workshop ]
Stärken Sie Ihre englische Sprachkompetenz für Vertrieb und Kundenkontakt – von der Bedarfsanalyse über überzeugende Argumentation und Einwandbehandlung bis zu After-Sales und Beziehungspflege.
Eckdaten zum Training
Zielgruppen
Vertrieb, Account Management, Customer Success, Support und Pre-Sales.
Sprachen und Level
Englisch (Fokus) und Deutsch für internationale Fachkräfte · A2–C2
Formate und Dauer
1:1, Kleingruppe (3–8), Team · 60/90 Min · Intensiv-Workshops und Programme
Durchführung
Online (MS Teams), vor Ort bei Ihnen oder bei Eloquia (Frankfurt) · Hybrid möglich
Organisation
Materialien inklusive · Terminfenster flexibel · Stornierung bis 24 h vorher kostenfrei
Qualität
ISO-9001-basiertes QM · Datenschutz mit externer DSB · Vielfalt und Inklusion
Was Ihr Team gewinnt
- Souveräner Erstkontakt und Bedarfsanalyse
- Überzeugend präsentieren und pitchen
- Sichere Einwandbehandlung und Verhandlung
- Professionelle Angebots- und Follow-up-Sprache
- Starke After-Sales- und Beziehungspflege mit messbarem Feedback
Beispiele aus dem Curriculum
Discovery und Bedarfsanalyse
Kundenbedürfnisse gezielt erfragen und verstehen.
Value Proposition und Pitch
Nutzen klar und überzeugend kommunizieren.
Einwandbehandlung
Bedenken souverän aufnehmen und entkräften.
Preis- und Konditionsgespräche
Konditionen sicher und wertbasiert verhandeln.
Angebote und Follow-up
Angebote professionell formulieren und nachfassen.
Reklamationen und Deeskalation
Beschwerden ruhig und lösungsorientiert behandeln.
After-Sales und Up-/Cross-Selling
Bestandskunden binden und Potenziale heben.
Account-Pflege
Langfristige Kundenbeziehungen sprachlich stärken.
Realistische Szenarien
- Discovery-Call
- Produkt-Pitch
- Einwand- und Preisgespräch
- Reklamationsgespräch
Drei Wege zum Ziel
1:1 Coaching
Individuelle Ziele, vertrauliche Inhalte, flexible Zeiten.
Teamtraining
Einheitliche Terminologie und Prozesse im gesamten Team.
Intensiv-Workshop
Komprimiert auf 1–2 Tage, fokussiert auf konkrete Deliverables.
In vier Schritten zum Programm
Häufige Fragen
Wie groß sind Gruppen?
Empfohlen 3–8 Personen je Niveau und Use-Case.
Unternehmensspezifische Inhalte?
Ja. Terminologie, Vorlagen, Stil-Guides und Fachunterlagen werden integriert.
Online-Plattform?
MS Teams standardmäßig; andere Tools auf Wunsch.
Stornierungen?
Bis 24 h vor Termin kostenfrei.
Einzelne Kompetenzen gezielt ausbauen
Neben dem maßgeschneiderten Firmentraining bauen unsere 4-wöchigen Business-English-Sprints einzelne Skills gezielt aus – buchbar einzeln oder fürs Team. Passend zu diesem Bereich:
- Customer Service English – freundlich und effizient mit Kunden kommunizieren
- Negotiation Strategies – strategisch und kultursensibel verhandeln
- Presentations – strukturiert und wirkungsvoll präsentieren
Unverbindliches Angebot anfordern
Ziele, Level und Zeitfenster klären – dann starten. Wir erstellen Ihnen ein unverbindliches Angebot.
+49 (0)69 23 00 20 · info@eloquia.com
